Les champs suivants sont inclus dans le résumé :
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Champ |
Description |
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Nom de la file d'attente |
Affiche les noms de file d'attente des CSQ qui sont gérées par le superviseur. |
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Contacts en attente |
Nombre de contacts dans la file d'attente pour la CSQ. |
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Contact abandonné |
Nombre de contacts non traités par les agents de la CSQ. |
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Nom de l'équipe |
Affiche les noms d'équipe qui sont associés à la CSQ. |
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Agents modifiés (depuis minuit) - Ajoutés |
Nombre d'agents ajoutés à la CSQ. |
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Agents modifiés (depuis minuit) - Supprimés |
Nombre d'agents supprimés de la CSQ. |